“Layanan booking hotel terbaik” di Asia yah memang agoda yang selama ini sangat bisa diandalkan. Kepercayaan konsumen terhadap agoda sudah cukup tinggi, lihat saja jumlah ulasan yang tercatat di agoda dengan status baik itu sudah mencapai lebih dari 932.000.000 ulasan, ini menandakan bahwa layanan mereka memang terpercaya, khususnya untuk wilayah Asia. Namun, disatu sisi cukup, sejak kami berkecimpung sebagai Partnernya agoda mulai tahun 2012 yang lalu, memang cukup Banyak keluhan dari Clien kami tentang sulitnya berkomunikasi langsung dengan pihak agoda.

Cara Hubungi Agoda

Sejauh ini pihak agoda memang berkomitmen untuk tetap melaksanakan proses bisnisnya secara Full otomatis dan online di dunia maya, sehingga memang para konsumen agoda yang belum terbiasa dengan Full¬†otomatis ini terkadang masih memerlukan sentuhan kontak langsung dengan “customer service agoda” secara personal dalam melayani keluhan booking hotelnya.

Layanan kontak agoda berupa layanan langsung telepon yang siap melayani pelanggan di seluruh Indonesia dengan seorang operator stand by belum pernah tersedia. Layanan hotline yang ada dikelola secara otomatis melalui mesin penjawab telepon. Nah, umumnya untuk orang Indonesia, jika menghubungi customer service dan yang menjawab itu mesin, biasanya tidak puas.

operator-telepon-agoda

Itulah poin penting yang belum dikelola dengan baik oleh agoda, terutama bagi pelanggan yang kurang puas jika enggak bisa ngomong langsung, kurang maknyus…hehehe, saya sendiri juga sering mengalami hal demikian.

Cara hubungi Layanan agoda

Tapi temen2 sebenarnya gak usah khawatir juga kok, pihak agoda itu selalu siap menyedikan layanan online 24 jam via e-mail, melalui cs@agoda.com inilah yang selama ini selalu saya gunakan untuk berkomunikasi intens dengan pihak agoda. Sepengetahuan dan dari pengalaman saya selaku agency mereka, belum pernah e-mail yang saya kirim tidak dibalas oleh pihak agoda dan umumnya juga kurang dari 30 menit sering sudah menerima konfirmasi atas keluhan-keluhan saya terkait Clint saya di Indonesia.

Jadi memang demi menjaga Fulvy otomatis operasional dari agoda inilah pihak agoda lebih fokus pada pelayanan informasi langsung hanya melalui e-mail. Mereka tidak menyediakan layanan kontak telepon langsung, tidak pula layanan chatting online, dan lainnya yang membutuhkan operator khusus sebagaimana layanan booking lainnya, mungkin karena sedemikian banyaknya hotel yang dilayani kali yah, lagian disini keterlibatan proses bisnis agoda juga bukan hanya tergantung dengan proses bisnis internal di agoda saja, melainkan terlibat banyak pihak yang terkait langsung, baik itu pihak hotel, pihak bank penerbit kartu kredit dan lainnya.

Contohnya, jika terjadi kasus gagal booking akibat pembatalan, disini masalahnya bukan hanya di agoda sebagai operator booking online, melainkan bisa jadi di pihak hotel langsung yang memiliki kebijakan berbeda-beda antar satu dengan lainnya, atau problem terletak di bank penerbit kartu kredit yang belum memberikan otorisasi. Nah, kali permasalahannya sedemikian kompleks, seorang operator telepon agoda tentunya tidak akan bisa menuntaskan problematika tersebut seketika.

Paling-paling Anda akan menerima jawaban standar begini :

Baik bapak/ibu, kami akan memeriksanya lebih lanjut, laporan Anda sudah kami terima dan akan kami tuntaskan segera, mohon ditunggu, terima kasih“.

Nah, untuk mendapatkan jawaban ini, udah berapa habis pulsa Anda, apalagi kali menghubungi Telp langsung mereka yang di Bangkok. Jadi untuk jalan terbaik, melalui e-mail ke cs@agoda.com adalah rekomendasi kami untuk cara hubungi agoda Indonesia.

Semoga bermanfaat,

Untuk booking hotel murah Agoda, bisa melalui menu ini:

Related Posts

Agoda

Agoda, Layanan Booking Hotel Online se Asia Fasifik

Agoda Basecamp Jalan-jalan keliling seantereo asia, katakanlah Bangkok, Kuala Lumpur, Penang, Singapore, China, Hongkong, Vietnam, Jakarta, Bali, dan banyak lagi kota besar lainnya yang menjadi tujuan wisata pastilah terbersit, akan nginap dimana ya? Pastilah perlu Read more…

Agoda

Tips Pesan Hotel Melalui Agoda

Hal-hal yang musti Anda perhatikan sebelum memesan hotel murah melalui Agoda Pesan hotel murah melalui agoda sudah merupakan hal yang umum dilakukan oleh para travellers dewasa ini. Dahulu, 4 tahun lalu semenjak saya mulai bisnis Read more…

Agoda

Cara Masuk Member Area Agoda

Cara Masuk ke halaman member area agoda sangat diperlukan bagi teman-teman yang pernah melakukan reservasi hotel melalui agoda. Kenapa perlu masuk ke halaman member area agoda? Halaman ini sebenarnya sama dengan halaman layanan mandiri agoda, Read more…